Shopee merupakan salah satu platform belanja online yang cukup populer di Indonesia. Namun, terkadang pengguna mengalami masalah dengan barang yang diterima, entah karena rusak atau tidak sesuai dengan pesanan. Nah, jika kamu mengalami hal tersebut, jangan khawatir, kamu masih bisa melakukan pengembalian barang di Shopee. Berikut cara pengembalian barang di Shopee yang bisa kamu lakukan:
1. Pastikan Barang Masih Dalam Jangka Waktu Pengembalian
Sebelum melakukan pengembalian barang di Shopee, pastikan barang yang kamu terima masih dalam jangka waktu pengembalian. Biasanya, Shopee memberikan waktu pengembalian selama 7 hari setelah barang diterima. Jika sudah melebihi jangka waktu tersebut, maka kamu tidak akan bisa melakukan pengembalian barang.
2. Hubungi Penjual
Jika barang yang kamu terima rusak atau tidak sesuai dengan pesanan, sebaiknya kamu segera menghubungi penjual. Caranya cukup mudah, kamu bisa langsung mengakses halaman pesanan di aplikasi Shopee, kemudian pilih pesanan yang ingin kamu kembalikan. Setelah itu, klik tombol “Hubungi Penjual” dan sampaikan keluhan kamu.
3. Ajukan Permohonan Pengembalian Barang
Setelah menghubungi penjual, langkah selanjutnya adalah mengajukan permohonan pengembalian barang. Kamu bisa melakukan pengajuan tersebut melalui halaman pesanan yang kamu inginkan. Pilih opsi “Pengembalian Barang” dan ikuti langkah-langkah yang ada. Jangan lupa untuk memberikan alasan pengembalian dan foto bukti rusak atau tidak sesuai.
4. Tunggu Konfirmasi dari Penjual
Setelah mengajukan permohonan pengembalian barang, kamu perlu menunggu konfirmasi dari penjual. Biasanya, penjual akan memproses permohonan tersebut dalam waktu 1-2 hari kerja. Jika permohonan kamu disetujui, maka kamu akan diberikan tanda terima pengembalian barang.
5. Kirim Barang Kembali ke Penjual
Setelah mendapat tanda terima pengembalian barang, langkah selanjutnya adalah mengirim barang kembali ke penjual. Pastikan barang yang kamu kirim sudah dalam kondisi baik dan sesuai dengan yang dijelaskan pada tanda terima pengembalian barang. Jangan lupa untuk menyertakan tanda terima pengembalian barang pada paket pengiriman.
6. Tunggu Konfirmasi dari Penjual
Setelah kamu mengirim barang kembali ke penjual, maka kamu perlu menunggu konfirmasi dari penjual bahwa barang yang kamu kirim sudah diterima dengan baik. Jika penjual sudah mengkonfirmasi, maka kamu akan menerima dana pengembalian dari Shopee.
7. Periksa Dana Pengembalian
Setelah selesai melakukan pengembalian barang, pastikan kamu memeriksa dana pengembalian yang kamu terima dari Shopee. Jika ada masalah dengan dana pengembalian, segera hubungi pihak Shopee melalui fitur “Bantuan” pada aplikasi.
8. Kesimpulan
Itulah cara pengembalian barang di Shopee yang bisa kamu lakukan. Dengan mengikuti langkah-langkah tersebut, kamu bisa mendapatkan pengembalian barang dengan mudah dan cepat. Namun, pastikan kamu memahami syarat dan ketentuan pengembalian barang yang berlaku di Shopee agar tidak terjadi kesalahan dalam proses pengembalian.
