Shopee merupakan salah satu platform e-commerce yang populer di Indonesia. Dengan kemudahan dan keamanan yang ditawarkan, banyak orang memilih untuk berbelanja di Shopee. Namun, terkadang kita mengalami masalah seperti barang yang salah atau cacat. Jangan khawatir, kita bisa mengajukan pengembalian dana di Shopee. Berikut ini adalah cara-caranya:
1. Periksa syarat dan ketentuan
Sebelum mengajukan pengembalian dana di Shopee, pastikan bahwa barang yang ingin dikembalikan memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku. Misalnya, barang tersebut masih dalam periode pengembalian, belum dibuka atau digunakan, dan masih dalam kondisi baik.
2. Hubungi penjual
Langkah pertama yang harus dilakukan adalah menghubungi penjual. Kita bisa mengirimkan pesan melalui fitur chat di Shopee dan menjelaskan masalah yang dialami. Jangan lupa untuk menyertakan bukti pembelian seperti nomor pesanan atau struk pembayaran.
3. Ajukan permohonan pengembalian dana
Jika penjual setuju untuk mengembalikan dana, kita bisa mengajukan permohonan pengembalian dana melalui aplikasi Shopee. Caranya adalah sebagai berikut:
- Buka aplikasi Shopee dan masuk ke menu “Saya.
- Pilih “Pembelian Saya” dan cari pesanan yang ingin dikembalikan.
- Klik “Kembalikan Barang” dan pilih alasan pengembalian.
- Ikuti petunjuk selanjutnya dan tunggu konfirmasi dari Shopee.
4. Kirimkan barang kembali
Jika permohonan pengembalian dana disetujui, kita harus mengirimkan barang kembali ke penjual. Pastikan barang dikemas dengan baik dan sesuai dengan instruksi yang diberikan oleh Shopee. Jangan lupa untuk menyertakan bukti pengiriman.
5. Tunggu proses verifikasi
Setelah barang dikirimkan, kita harus menunggu proses verifikasi dari Shopee. Proses ini memerlukan waktu beberapa hari tergantung pada kebijakan Shopee dan penjual. Jika verifikasi berhasil, dana akan dikembalikan ke akun Shopee kita.
6. Hubungi Shopee jika terjadi masalah
Jika terjadi masalah selama proses pengembalian dana, kita bisa menghubungi Shopee melalui fitur “Bantuan” di aplikasi. Tim customer service Shopee akan membantu menyelesaikan masalah yang dialami.
7. Kesimpulan
Mengajukan pengembalian dana di Shopee tidak sulit asalkan kita mengikuti langkah-langkah yang telah disebutkan di atas. Pastikan kita memahami syarat dan ketentuan yang berlaku dan menghubungi penjual terlebih dahulu sebelum mengajukan permohonan pengembalian dana. Jika terjadi masalah, jangan ragu untuk menghubungi Shopee melalui fitur “Bantuan.
