Gojek adalah platform aplikasi yang menyediakan layanan transportasi, pengiriman barang, pembayaran, dan layanan on-demand lainnya. Di dalam aplikasi Gojek, terdapat fitur rating yang berguna untuk menilai kualitas pelayanan dari driver atau merchant. Rating ini akan membantu Anda untuk menentukan pilihan terbaik saat menggunakan layanan Gojek. Berikut adalah cara melihat rating customer Gojek:
1. Buka Aplikasi Gojek
Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah membuka aplikasi Gojek yang sudah terinstal di smartphone Anda. Pastikan aplikasi sudah di-update ke versi terbaru agar semua fitur dapat berfungsi dengan baik.
2. Pilih Menu “Riwayat”
Setelah membuka aplikasi Gojek, pilih menu “Riwayat” yang terletak di bagian bawah aplikasi. Menu “Riwayat” ini berisi daftar transaksi yang pernah Anda lakukan menggunakan layanan Gojek, seperti pesanan makanan, transportasi, atau pengiriman barang.
3. Pilih Transaksi yang Ingin Dilihat Ratingnya
Pada menu “Riwayat”, pilih transaksi yang ingin Anda lihat ratingnya. Setiap transaksi akan memiliki rating yang berbeda-beda tergantung dari kualitas pelayanan yang diberikan oleh driver atau merchant.
4. Lihat Rating Customer
Setelah memilih transaksi yang ingin dilihat ratingnya, Anda dapat melihat rating customer pada bagian bawah detail transaksi. Rating customer ini terdiri dari bintang-bintang, di mana semakin banyak bintang menunjukkan semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan oleh driver atau merchant.
5. Baca Ulasan Customer
Selain rating, Anda juga dapat membaca ulasan customer yang ditinggalkan pada transaksi tersebut. Ulasan ini berguna untuk mengetahui pengalaman customer dalam menggunakan layanan Gojek, sehingga Anda dapat mempertimbangkan apakah ingin menggunakan layanan tersebut atau tidak.
6. Berikan Rating dan Ulasan
Jika Anda sudah menggunakan layanan Gojek dan ingin memberikan rating dan ulasan, Anda dapat melakukannya pada menu “Riwayat. Pilih transaksi yang ingin diberikan rating dan ulasan, lalu klik “Beri Penilaian”. Setelah itu, berikan rating dan tulis ulasan sesuai pengalaman Anda menggunakan layanan Gojek.
7. Berikan Rating dan Ulasan yang Objektif
Ketika memberikan rating dan ulasan, pastikan Anda memberikan penilaian yang objektif dan jujur. Rating dan ulasan yang objektif akan membantu driver atau merchant untuk memperbaiki kualitas pelayanan yang diberikan, sehingga dapat memberikan pengalaman yang lebih baik untuk customer lainnya.
8. Perhatikan Rating dan Ulasan Sebelum Menggunakan Layanan Gojek
Sebelum menggunakan layanan Gojek, perhatikan rating dan ulasan dari driver atau merchant yang akan digunakan. Pilihlah driver atau merchant yang memiliki rating dan ulasan yang baik untuk mendapatkan pengalaman yang lebih baik.
9. Jangan Hanya Melihat Rating Tertinggi
Jangan terlalu fokus hanya pada rating tertinggi saja. Terkadang, rating tertinggi tidak selalu menjamin kualitas pelayanan yang baik. Perhatikan juga ulasan yang ditinggalkan oleh customer sebelum memilih driver atau merchant yang akan digunakan.
10. Berikan Rating dan Ulasan yang Baik untuk Driver atau Merchant yang Melayani dengan Baik
Jika Anda mendapatkan pelayanan yang baik dari driver atau merchant, berikanlah rating dan ulasan yang baik sebagai bentuk apresiasi. Hal ini juga dapat memotivasi driver atau merchant untuk terus memberikan pelayanan yang baik kepada customer lainnya.
11. Jangan Memberikan Rating dan Ulasan yang Buruk tanpa Alasan yang Jelas
Jangan memberikan rating dan ulasan yang buruk tanpa alasan yang jelas. Hal ini dapat merugikan driver atau merchant yang mungkin saja memberikan pelayanan yang baik, tetapi mendapatkan rating dan ulasan yang buruk tanpa alasan yang jelas.
12. Berikan Komentar yang Konstruktif
Jika Anda ingin memberikan kritik atau saran, berikanlah komentar yang konstruktif. Komentar yang konstruktif akan membantu driver atau merchant untuk memperbaiki kualitas pelayanan yang diberikan.
13. Berikan Rating dan Ulasan Setelah Transaksi Selesai
Pastikan Anda memberikan rating dan ulasan setelah transaksi selesai dilakukan. Hal ini akan membantu driver atau merchant untuk memperbaiki kualitas pelayanan yang diberikan pada transaksi selanjutnya.
14. Gunakan Fitur “Laporkan Masalah” Jika Mengalami Kendala
Jika Anda mengalami kendala saat menggunakan layanan Gojek, gunakan fitur “Laporkan Masalah” yang terdapat pada menu “Riwayat. Fitur ini berguna untuk melaporkan masalah yang Anda alami kepada pihak Gojek, sehingga dapat segera ditindaklanjuti dan memberikan solusi yang tepat untuk Anda.
15. Jangan Menggunakan Layanan Gojek dengan Driver atau Merchant yang Bermasalah
Jangan menggunakan layanan Gojek dengan driver atau merchant yang bermasalah. Jika Anda merasa tidak nyaman atau tidak aman dengan driver atau merchant yang digunakan, segera laporkan kepada pihak Gojek dan pilih driver atau merchant yang lain.
16. Perhatikan Rating dan Ulasan Customer Lain
Perhatikan rating dan ulasan customer lain sebelum menggunakan layanan Gojek. Hal ini akan membantu Anda untuk memilih driver atau merchant yang berkualitas dan memberikan pengalaman yang baik.
17. Jangan Mudah Terpengaruh Rating dan Ulasan yang Tidak Masuk Akal
Jangan mudah terpengaruh dengan rating dan ulasan yang tidak masuk akal. Beberapa ulasan mungkin saja tidak benar atau sengaja ditulis oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Oleh karena itu, pastikan Anda membaca ulasan dengan teliti sebelum memutuskan untuk menggunakan layanan Gojek.
18. Gunakan Layanan Gojek dengan Bijak
Gunakan layanan Gojek dengan bijak dan bertanggung jawab. Jangan mengganggu privasi atau keamanan driver atau merchant yang melayani Anda. Selain itu, jangan melakukan tindakan yang melanggar hukum saat menggunakan layanan Gojek.
19. Pilih Driver atau Merchant yang Terdekat
Pilih driver atau merchant yang terdekat dengan lokasi Anda. Hal ini akan mengurangi waktu tunggu dan biaya yang dikeluarkan untuk pengiriman barang atau transportasi.
20. Jangan Menggunakan Layanan Gojek dengan Driver atau Merchant yang Tidak Jelas Identitasnya
Jangan menggunakan layanan Gojek dengan driver atau merchant yang tidak jelas identitasnya. Pastikan Anda menggunakan layanan Gojek dengan driver atau merchant yang terdaftar dan memiliki identitas yang jelas.
21. Berikan Tips jika Diperlukan
Jika Anda merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh driver atau merchant, berikanlah tips sebagai bentuk apresiasi. Tips ini juga dapat memotivasi driver atau merchant untuk terus memberikan pelayanan yang baik kepada customer lainnya.
22. Perhatikan Etika Berkomunikasi dengan Driver atau Merchant
Perhatikan etika berkomunikasi dengan driver atau merchant. Gunakan bahasa yang sopan dan jangan melakukan tindakan yang merugikan driver atau merchant.
23. Jangan Merusak Kendaraan atau Barang yang Dikirimkan
Jangan merusak kendaraan atau barang yang dikirimkan saat menggunakan layanan Gojek. Hal ini akan merugikan driver atau merchant dan dapat dikenakan sanksi hukum.
24. Jangan Membatalkan Pesanan Tanpa Alasan yang Jelas
Jangan membatalkan pesanan tanpa alasan yang jelas. Hal ini akan merugikan driver atau merchant yang sudah menyiapkan segala sesuatunya untuk melayani Anda.
25. Jangan Menunda Pembayaran
Jangan menunda pembayaran saat menggunakan layanan Gojek. Pembayaran yang tidak tepat waktu dapat merugikan driver atau merchant dan dapat dikenakan sanksi hukum.
26. Laporkan Driver atau Merchant yang Bermasalah
Jika Anda mengalami masalah dengan driver atau merchant yang digunakan, laporkan kepada pihak Gojek. Pihak Gojek akan segera menindaklanjuti dan memberikan solusi yang tepat untuk Anda.
27. Berikan Rating dan Ulasan yang Jujur
Berikan rating dan ulasan yang jujur saat menggunakan layanan Gojek. Rating dan ulasan yang jujur akan membantu driver atau merchant untuk memperbaiki kualitas pelayanan yang diberikan.
28. Pilih Layanan yang Sesuai dengan Kebutuhan
Pilih layanan yang sesuai dengan kebutuhan Anda saat menggunakan Gojek. Misalnya, jika Anda membutuhkan transportasi, pilihlah layanan GoRide atau GoCar. Jika Anda membutuhkan pengiriman barang, pilihlah layanan GoSend atau GoBox.
29. Hindari Menggunakan Layanan Gojek yang Tidak Dikenal
Hindari menggunakan layanan Gojek yang tidak dikenal atau tidak terpercaya. Pastikan Anda menggunakan layanan Gojek resmi yang terdaftar dan memiliki reputasi yang baik.
30. Gunakan Promo dan Diskon untuk Hemat Biaya
Gunakan promo dan diskon yang tersedia untuk menghemat biaya saat menggunakan layanan Gojek. Pastikan Anda memahami syarat dan ketentuan dari promo atau diskon yang digunakan.
Kesimpulan
Rating customer adalah fitur yang berguna untuk menilai kualitas pelayanan dari driver atau merchant pada layanan Gojek. Rating dan ulasan yang diberikan oleh customer akan memberikan gambaran tentang kualitas pelayanan yang diberikan. Gunakanlah fitur rating dengan bijak dan berikan rating dan ulasan yang jujur dan objektif. Pilihlah driver atau merchant yang berkualitas dan terpercaya untuk mendapatkan pengalaman yang lebih baik saat menggunakan layanan Gojek.
